Häufig gestellte Fragen zur Zahlung und Lieferung

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Muss ich bei Anlieferung mit weiteren Gebühren rechnen?
• Ist auch die Lieferung per Nachnahme möglich?
• Wie lange dauert die Lieferung?
• Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Anlieferung durch den Postboten nicht Zuhause bin?
• Wie funktioniert die Bestellung?
• Was ist die 14 Tage Geld-Zurück-Garantie?
• Wie sicher ist die Bezahlung mit der Kreditkarte?
• Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten ?
• In welche Länder liefert forever slim?
• Wie kann ich bezahlen?
• Ist am Umschlag zu sehen, was ich bestellt habe?
• Können Sie mir die Ware auch ins Büro oder eine Packstation senden?
• Bekomme ich Rabatt bei Sammelbestellungen ?
• Warum steht auf meiner Kreditkartenabrechnung nicht der Name Forever slim?
  

- Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen bei Forever Slim für den Versand innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich nur 5,00 Euro. Für die Schweiz gelten gesonderte Versandkosten. Bei Versand in Länder ausserhalb der EU fragen Sie bitte an. Liegt Ihre Bestellsumme (Warenwert) über 50 Euro, sind die Versandkosten frei. Details zu Versandkosten finden Sie hier .

- Muss ich bei Anlieferung mit weiteren Gebühren rechnen?
Da Sie per Überweisung oder Kreditkarte zahlen, fallen bei Anlieferung keine weiteren Kosten an.

- Ist auch die Lieferung per Nachnahme möglich?
Auch die Lieferung per Nachnahme ist möglich, allerdings nur in Deutschland und Spanien. In diesem Fall berechnen wir aber 7 Euro extra. Wenn Sie Lieferung per Nachnahme wünschen, vermerken Sie das einfach während des Bestellvorgangs bei "Nachrichten an den Shop".

- Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern aus unseren Lagern in Deutschland oder Spanien. Bestellungen werden innerhalb von einem Arbeitstag nach Geldeingang bearbeitet. Normalerweise ist Ihr Paket spätestens drei Tage danach bei Ihnen.

- Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Anlieferung durch den Postboten nicht Zuhause bin?
Der Postbote wirft das Päckchen in den Briefkasten, wenn dieser groß genug ist, oder hinterlässt einen Abholschein. Sie haben dann 7 Tage Zeit, die Sendung bei der Post abzuholen. Danach geht sie an uns zurück, in diesem Fall müssten Sie für eine erneute Anlieferung extra zahlen.

- Wie funktioniert die Bestellung?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist sehr einfach. Damit aber keine Fragen offen bleiben, haben wir den kompletten Bestellvorgang für Sie ausführlich beschrieben - hier klicken!

- Was ist die 14 Tage Geld-Zurück-Garantie?
Wir möchten, daß Sie bei uns aus Zufriedenheit Kunde sind. Daher gewähren wir auf alle Bestellungen eine 14 Tage Geld-Zurück-Garantie. D.h. nachdem Sie Ihr Paket von uns erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, dieses ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Voraussetzung ist, dass die einzelnen Waren (Dosen) nicht geöffnet oder beschädigt sind. Dies gilt insbesondere für etwaig vorhandene Siegel. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail und wir teilen Ihnen mit, wohin Sie das Paket schicken sollen. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis durch Banküberweisung oder Paypal-Zahlung zurück.

- Wie sicher ist die Bezahlung mit der Kreditkarte? 
Wir haben die Firma Paypal mit der Einziehung der Kreditkartenzahlungen beauftragt. Die Firma Paypal gehört zu den weltweit größten Dienstleistern dieser Art. So ist die Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihrer Kreditkartenzahlung gewährleistet!

- Wie lange muß ich auf meine Bestellung warten?
Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto oder bei Paypal (Kreditkartenabrechnung) gut geschrieben ist, versenden wir die Ware. Normalerweise ist das Päckchen innerhalb von 2 bis 3 Tagen bei Ihnen.

- In welche Länder liefert Forever Slim?
Wir liefern in alle Länder Europas.

- Wie kann ich bezahlen?
Sie können vorab überweisen oder unseren Partner Paypal mit dem Einzug des Rechnungsbetrages von Ihrer Kreditkarte beauftragen. Oder Sie nutzen die Funktion Sofortüberweisung und sparen 5 %.

- Ist am Umschlag zu sehen, was ich bestellt habe?
Wir liefern grundsätzlich im neutralen Umschlag an die von Ihnen genannte Lieferadresse. Es gibt keine Werbung auf dem Umschlag. Auch der Absender hat einen neutralen Namen, so dass nichts auf den Inhalt Ihres Päckchens schließen läßt.

- Können Sie mir die Ware auch ins Büro oder an eine Packstation senden?
Nennen Sie uns Ihre Wunsch-Lieferadresse, dorthin versenden wir.

- Bekomme ich Rabatte bei Sammelbestellungen?
Bitte e-mailen Sie uns, wir halten für Sammelbesteller spezielle Preislisten bereit. Wenn Sie uns Ihre Gewerbeanmeldung schicken, listen wir Sie als Wiederverkäufer mit speziell gestaffelten Preisen.

- Warum steht auf meiner Kreditkartenabrechnung nicht der Name "Forever Slim" sondern Paypal ?
Zu Ihrer Sicherheit haben wir die Firma Paypal mit der Kreditkartenabrechnung beauftragt. Sie zieht das Geld von Ihrer Karte ein und leitet es an uns weiter. Deswegen steht auf Ihrer Abrechnung nicht „Forever Slim“ sondern Paypal.

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